Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS DE TALLA Y DEVOLUCIONES MADE TO ORDER
Nuestros vestidos Made to Order se confeccionan exclusivamente para ti una vez realizado el pedido. El tiempo estimado de entrega es de 15 días que puede variar según la producción en nuestro taller y si la talla solicitada es diferente a las que se indican en nuestra web.
CAMBIO DE TALLA
Procedimiento:
Dispones de 10 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar un cambio de talla. Las prendas deberán estar con su etiquetado original y deberán encontrarse en las mismas condiciones en las que las recibiste: sin usar, sin lavar y sin modificaciones de ningún tipo.
Para que podamos gestionar el cambio de talla, accede a tu pedido desde nuestra página web: en www.zinniabrand.com y una vez dentro del pedido, selecciona las prendas que quieres cambiar, indicando el motivo. Por último, en el apartado NOTAS indícanos la nueva talla solicitada y pulsa la opción devolver pedido.
Atenderemos tú solicitud en un plazo de 24-72 horas. Prepara el paquete en el que te llegó el pedido y te avisaremos del día y el horario en el que el transportista pasará a recogerlo. No es necesario que imprimas ninguna etiqueta de identificación.
Condiciones de cambio de talla:
- Servicio cambio de talla en Península: el precio es de 5,90 €.
- Servicio cambio de talla en Baleares: el precio es de 8,04 €.
Este servicio no está disponible para pedidos de Canarias, Ceuta y Melilla. En estos pedidos, los cambios de talla se gestionarán como una devolución y nueva compra.
Solo se realizarán dos intentos de recogida por parte de la mensajería de transportes. Teniendo un coste extra de 5,90€ los siguientes intentos de recogida por falta de mercancía o dirección incorrecta.
Una vez recibamos la prenda en nuestro almacén, y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a enviarte la nueva talla solicitada.
Si tiene cualquier duda o consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@zinniabrand.com
DEVOLUCIONES
Procedimiento devoluciones:
El plazo para cualquier devolución de un artículo comprado en www.zinniabrand.com es de 10 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Las prendas deberán estar con su etiquetado original y en las mismas condiciones en las que fueron entregadas.
Para poder gestionar la devolución, deberás acceder a tu pedido a través de nuestra web y una vez dentro del pedido, selecciona los artículos que quieres devolver y pulsa la opción devolver pedido.
Lo gestionaremos en un plazo de 24-72 horas desde tu solicitud. Prepara el paquete en el que te llegó el pedido y te avisaremos del día y el horario en el que el transportista pasará a recogerlo. No es necesario que imprimas ninguna etiqueta de identificación.
Una vez que recibamos los artículos y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a reembolsar el importe pagado descontando los gastos de devolución.
Condiciones de devolución:
Servicio devolución en península: El coste es de 5,90 €, los cuales serán descontados en el momento del reembolso.
Servicio devolución Baleares: El coste es de 8,04€, los cuales serán descontados en el momento del reembolso.
Servicio devolución para Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de devolución son 12,06€ los cuales serán descontados en el momento del reembolso.
Reembolso por la devolución:
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.